Jak zdobywać klientów bez codziennego publikowania w social mediach

Prowadzisz firmę usługową i męczy Cię codzienne tworzenie treści? Wymyślasz kolejne tematy, piszesz posty i nagrywasz rolki, a równolegle pracujesz z klientami oraz planujesz rozwój firmy? Chciałabyś poświęcać mniej czasu na publikacje, ale zastanawiasz się, skąd będą przychodzić zapytania, gdy ograniczysz swoją aktywność?

Możesz stopniowo rozwijać inne sposoby docierania do klientów i nadal korzystać z social mediów. Każdy kolejny kanał wymaga jednak pracy, a na efekty części działań trzeba poczekać. 

Dlatego w tym artykule pokażę Ci, jak wykorzystać treści, które już tworzysz i co uwzględnić przy rozwijaniu innych źródeł pozyskiwania klientów, żeby świadomie zdecydować, na co przeznaczysz czas oraz pieniądze.

Ważne: Treści zawarte w tym artykule mają charakter wyłącznie edukacyjny i stanowią moją prywatną opinię. Nie są poradą finansową, marketingową ani biznesową dostosowaną do Twojej indywidualnej sytuacji. Przed podjęciem kluczowych decyzji w swojej firmie, zawsze skonsultuj się ze specjalistą.

Jak ograniczyć czas na tworzenie treści do social mediów?

Kiedy obok pracy z klientami każdego dnia musisz znaleźć czas na napisanie posta czy nagranie filmu, publikowanie może zacząć Ci ciążyć, dlatego zachęcam Cię do przygotowywania kilku materiałów z wyprzedzeniem – w dniu publikacji masz wtedy gotowy post lub film, a pisaniem i nagrywaniem możesz zająć się raz lub dwa razy w tygodniu. Sama rozkładam nagrywanie na dwa dni, bo nie lubię nagrywać przez kilka godzin bez przerwy. 

Pomaga również recykling treści, czyli ponowne wykorzystywanie materiałów, które już przygotowałaś. Dzięki niemu jeden opracowany temat może posłużyć Ci do kilku publikacji: z artykułu możesz wybrać poszczególne wątki na osobne posty, a z dłuższego nagrania wyciąć krótsze filmy. Nadal poświęcisz czas na montaż czy przygotowanie grafik, ale masz już temat i treść. 

Recykling obejmuje również ponowne publikowanie wcześniejszych treści, jeśli nadal pozostają aktualne. Osoba, która niedawno zaczęła Cię obserwować, mogła nigdy nie zobaczyć posta sprzed kilku miesięcy, a wcześniejsi odbiorcy również nie musieli na niego trafić. Wracając do takiego materiału, dajesz im kolejną okazję do poznania Twojego podejścia lub znalezienia odpowiedzi na pytanie, które właśnie ich interesuje.

Newsletter: buduj bazę odbiorców, z którymi możesz utrzymywać kontakt

Newsletter pozwala Ci wracać do zainteresowanych osób z kolejnymi treściami i ofertą. Kiedy ktoś zapisuje się na Twoją listę mailingową, możesz wysyłać mu wiadomości bezpośrednio na podany adres. Dzięki temu częściowo uniezależniasz kontakt z odbiorcami od zasięgów w social mediach – możesz przedstawić im swoją usługę również wtedy, gdy nie zobaczą posta, w którym o niej opowiadasz.

Prowadzenie newslettera obejmuje zarówno rozbudowę bazy o nowe osoby, jak i komunikację z osobami, które już do niej dołączyły. Nowych odbiorców możesz zachęcać do zapisu przez lead magnet, czyli bezpłatny materiał dostępny po zapisie, na przykład poradnik lub checklistę. Jednak taki materiał również wymaga promocji, żeby potencjalni klienci mogli się o nim dowiedzieć. Możesz kierować na stronę zapisu z reklam lub przypominać o nim w swoich postach i relacjach. Social media mogą więc pomagać Ci budować bazę, z którą później utrzymujesz kontakt mailowy.

Tutaj ważne zastrzeżenie – uważam, że jeśli odzywasz się kilka razy w roku w newsletterze i za każdym razem wyłącznie z propozycją zakupu, ludzie mogą przestać czytać Twoje wiadomości lub wypisać się z listy. Po miesiącach ciszy część osób może już nawet nie pamiętać, dlaczego się zapisała, dlatego newsletter również wymaga strategii: określenia, kogo zapraszasz do bazy, skąd te osoby mają do niej trafiać i o czym będziesz z nimi pisać między kolejnymi propozycjami współpracy.

Treści długożyjące: blog, YouTube i podcast

Artykuł na blogu czy film na YouTube może docierać do kolejnych osób wiele miesięcy po publikacji – ktoś wpisuje w wyszukiwarkę pytanie związane z Twoją specjalizacją, znajduje Twój materiał i w ten sposób po raz pierwszy poznaje Twoją markę. Właśnie na tym polega potencjał treści długożyjących: wcześniej opracowany temat może nadal przyciągać odbiorców, kiedy Ty zajmujesz się już innymi sprawami.

Samo napisanie artykułu nie oznacza jednak, że pojawi się on wysoko w wynikach wyszukiwania – potrzebujesz strategii treści opartej na tematach, które interesują Twoich potencjalnych klientów oraz pytaniach i frazach, które wpisują w wyszukiwarkę. Jeśli wybierasz tematy wyłącznie dlatego, że masz ochotę o nich napisać, możesz poświęcić wiele godzin na teksty, których Twoi odbiorcy w ogóle nie szukają. Dlatego przy blogu trzeba uwzględnić zarówno treść artykułów, jak i pracę nad ich widocznością w wyszukiwarce.

Podobnie wygląda to na YouTube. Samo regularne dodawanie filmów może niewiele dać, jeśli ich tematy nie interesują odbiorców albo sposób opowiadania sprawia, że wyłączają nagranie po chwili. Warto wiedzieć do kogo mówisz, na jakie pytania odpowiadasz i jak te tematy łączą się z Twoimi usługami. Osoba, która trafi na film, powinna mieć też możliwość sprawdzenia, w czym możesz jej pomóc i jak wygląda współpraca z Tobą.

Jeśli masz już bazę newsletterową lub odbiorców w social mediach, możesz kierować ich do swoich nagrań i w ten sposób wspierać rozwój kanału. Przy budowaniu marki od zera potrzebujesz czasu również na dotarcie do pierwszych widzów. Zdarzają się oczywiście filmy, które szybko zdobywają dużą popularność, ale nie opierałabym strategii firmy na szczęśliwym trafie, że akurat nagranie tak się wybije.

Podcast również może być miejscem na treści, do których odbiorcy wracają po czasie. Możesz nagrywać własny podcast w formie audio albo przygotowywać odcinki z dźwiękiem i obrazem, które opublikujesz również na YouTube. Własny podcast również wymaga promocji, żeby potencjalni klienci mogli go odkryć. 

Możesz też występować gościnnie w cudzych podcastach lub na kanałach YouTube, żeby przedstawić swoją wiedzę nowym osobom. Takie wystąpienie może jednak być dopiero ich pierwszym kontaktem z Tobą, więc nie zakładałabym, że od razu przełoży się na zapytania o współpracę.

Na rozwój tych kanałów i zwrot z czasu, który w nie inwestujesz, możesz czekać wiele miesięcy, rok lub dłużej. Sam upływ czasu również nie gwarantuje efektów – znaczenie ma to, czy docierasz do właściwych osób i czy Twoje materiały są dla nich interesujące. Dlatego polecam rozwijać wybrany kanał równolegle z działaniami, które obecnie przynoszą Ci klientów, zamiast oczekiwać, że nowy blog czy YouTube od razu je zastąpi. Przy okazji możesz wykorzystywać powstające artykuły i nagrania do recyklingu, żeby rozwój kolejnego kanału nie oznaczał przygotowywania wszystkich treści do social mediów osobno.

Reklamy: docieraj do potencjalnych klientów

Reklamy pozwalają pokazywać ofertę potencjalnym klientom również wtedy, gdy nie publikujesz nowych postów. Możesz kierować odbiorców na stronę usługi albo zachęcać ich do pobrania lead magnetu i zapisu do newslettera. Płacisz za dotarcie do ludzi, ale nadal potrzebujesz dać im konkretny powód, żeby zainteresowali się tym, co proponujesz.

Dlatego przed przeznaczeniem większego budżetu na reklamy przyjrzałabym się komunikacji marki. Jeśli opisujesz swoją usługę słowami „najwyższa jakość” czy „indywidualne podejście”, odbiorca nadal może nie wiedzieć, co właściwie otrzyma. Podobnych określeń używa wiele firm, więc trudno na ich podstawie zrozumieć, dlaczego miałby wybrać właśnie Twoją ofertę.

Wyjaśnij na czym to indywidualne podejście polega w praktyce, co uwzględniasz podczas współpracy i jakie ma to znaczenie dla klienta. Pokaż z jakim problemem może się do Ciebie zgłosić oraz w czym konkretnie mu pomożesz. Dzięki temu dajesz mu informacje, które pozwalają ocenić, czy Twoja usługa odpowiada na jego potrzebę. 

A jeśli dotychczasowe reklamy nie przynosiły oczekiwanych efektów, nie inwestowałabym ogromnego budżetu w kolejną kampanię bez sprawdzenia, co mogło zawieść. Zwiększenie wydatków może sprawić, że więcej osób zobaczy ten sam niejasny komunikat, a problem ze zrozumieniem oferty pozostanie. Sam fakt, że wydasz więcej, nie daje pewności, że zdobędziesz więcej klientów.

Komunikacja jest przy tym jednym z obszarów do sprawdzenia. Na wyniki wpływają również między innymi dobór odbiorców, branża, okres prowadzenia kampanii oraz to, co dzieje się po kliknięciu reklamy. Tutaj znaczenie ma też UX, czyli doświadczenie użytkownika podczas korzystania ze strony. Ktoś może zainteresować się ofertą i kliknąć reklamę, a później zrezygnować, bo strona długo się ładuje, na telefonie trudno przeczytać tekst albo formularz nie pozwala wysłać zapytania. Może też nie znaleźć informacji o warunkach współpracy lub nie wiedzieć, jak ją rozpocząć. Każda z tych trudności może przeszkodzić w wykonaniu kolejnego kroku, mimo że sama reklama wzbudziła zainteresowanie.

Jeśli chcesz samodzielnie sprawdzić, co może utrudniać korzystanie z Twojej strony, przeczytaj artykuł, w którym wyjaśniam, jak zrobić pierwszy test UX swojej strony.

Jak rozwijać inne źródła klientów, gdy social media nadal przynoszą Ci zapytania?

Zacznij od przyjrzenia się temu, skąd obecnie przychodzą Twoi klienci. Jeśli social media działają i są głównym źródłem zapytań o współpracę, nie rezygnowałabym z nich z dnia na dzień. Ryzykujesz wtedy, że ograniczysz dopływ klientów z kanału, który już przynosi Ci efekty, podczas gdy nowy kanał – blog czy YouTube dopiero rozwijasz. 

Przez pewien czas oznacza to działanie dwutorowo: nadal zajmujesz się social mediami i równolegle rozwijasz kolejny kanał. Ten etap może być trudny, bo poświęcasz dodatkowy czas na pracę, której efektów jeszcze nie widzisz. Mimo tego przejściowego wysiłku uważam, że warto rozwijać szczególnie treści długożyjące, ponieważ mogą docierać do kolejnych osób długo po publikacji i w ten sposób stopniowo budujesz dodatkową drogę, którą potencjalni klienci mogą trafić do Twojej firmy.

Wybór kolejnego kanału powinien uwzględniać czas, budżet i to, gdzie Twoi potencjalni klienci szukają informacji. Blog czy YouTube będą wymagały pracy nad materiałami oraz czasu na zdobycie widoczności. Newsletter potrzebuje dopływu nowych odbiorców i kontaktu z nimi, a reklamy wymagają pieniędzy oraz oceny wyników. Uruchomienie wszystkiego naraz oznacza obowiązki w każdym z tych obszarów, dlatego warto zdecydować, na czym skupisz się najpierw.

Co dalej?

👉 Jeśli chcesz omówić ten wybór w kontekście swojej firmy, umów się na płatny Sparing Strategiczny. Przyjrzymy się temu skąd dziś przychodzą Twoi klienci i porozmawiamy o tym, co warto robić, żeby pozyskiwać kolejnych z uwzględnieniem Twojego czasu oraz budżetu. Dzięki temu ocenisz możliwe kierunki, zanim przeznaczysz kolejne godziny lub pieniądze na ich rozwijanie.